תלמידים מבית הספר הדמוקרטי בעיר רעננה ביקשו לשוב לבתיהם ועלו על קו 10 מרחוב תרי עשר בעיר. הדלת הקדמית באוטובוס שהיה ישן לדבריהם – נפתחה רק בחציה. נהג האוטובוס ניסה לפתוח אותה בכוח, בעט שוב ושוב עד שהזכוכית התנפצה – הילדים שהצטופפו כמעט נפגעו. “זה היה עניין של שנייה שיקרה אסון", מלינים ההורים שמספרים כי הנהג הותיר את הילדים בתחנה והמשיך בנסיעתו.
לדברי ההורים המודאגים מדובר באירוע חריג ומסוכן: "קו 10 של חברת מטרופולין ברעננה, המשמש תלמידים רבים בדרכם חזרה מבית הספר. לפי מה שמדווחים, התלמידים, האוטובוס שהגיע לתחנה היה ישן יחסית, והדלת הקדמית נפתחה רק בחציה – מה שגרם לעיכוב בעלייה של עשרות תלמידים שנעמדו בכניסה לאוטובוס והמתינו לעלות.
הנהג ניסה לתקן את התקלה בעצמו ומשך מספר פעמים את חלק הדלת התקועה כשהדלת המשיכה שלא להיפתח, הנהג עבר לניסיונות בכוח. הוא בעט בדלת בעוצמה מספר פעמים, כשהילדים צמודים לאזור הכניסה וממתינים שיעלו. כתוצאה מהבעיטות -הדלת נשברה והזכוכית התנפצה".
לדברי ההורים ההמומים – חלק מהילדים שעלו בתחנה הקודמת – צפו במתרחש מתוך האוטובוס, ואילו הילדים שעמדו לעלות היו בסמיכות ממשית לזכוכית שהתנפצה. "מיד לאחר התנפצות הדלת הנהג הורה לכל הנוסעים לרדת מהאוטובוס – ונסע מהמקום, כשהאוטובוס עדיין ללא דלת תקינה. הגיע הזמן שיפסיקו להשתמש באוטובוסים ישנים וייבדקו את האוטובוסים לפני נסיעה – בייחוד כאלו שמסיעים ילדים. אסור שמקרה כזה יעבור לסדר היום. נהג לא יכול לבעוט בדלת זכוכית כשילדים עומדים לעלות. זה פשוט מסוכן.”
מחברת מטרופולין נמסר:
חברה מתנצלת על תחושת הנוסעים, ובוודאי כשמדובר בילדים. יחד עם זאת חשוב להבהיר כי הנהג עשה כל שבידו כדי לפתוח את הדלת, ומשלא הצליח ניסה להפעיל כוח באמצעות הרגל. לצערנו התוצאה ידועה והוא נאלץ שלא להמשיך בנסיעה.
מיותר להדגיש כי אי הנוחות שנגרמה היתה עבור כולם, כולל עבור הנהג."
