תסכול הולך וגובר בקרב תושבי שכונת קריית שרת ברעננה בעקבות הקושי לקבל תרופות במסגרת שירותי בריאות כללית. לטענת תושבים, מאז שהופסק ההסדר עם בית המרקחת המקומי שפעל בשכונה, הפכה קבלת תרופות למשימה מורכבת – בעיקר עבור בני הגיל השלישי המתגוררים באזור.
מי שמעלה את הנושא שוב לסדר היום הוא תושב העיר שמוליק כהן, שהוריו מתגוררים בשכונה. לדבריו, קריית שרת היא שכונה ותיקה שבה מתגוררת אוכלוסייה מבוגרת גדולה.
“זה אזור שרובו גיל שלישי”, הוא אומר. “הרבה מהתושבים בני 70 ו-80 – ביניהם גם ההורים שלי”. לדבריו, במשך שנים פעל סמוך למרפאת כללית בית המרקחת “דורון”, שסיפק שירות נגיש לתושבי האזור. “אנשים היו מגיעים, לוקחים את התרופות וחוזרים הביתה”, הוא מספר. “זה היה פשוט ונוח”.
אלא שלאחר שההתקשרות עם בית המרקחת הסתיימה בעקבות מכרז, המציאות לדבריו השתנתה לחלוטין. “היום אנשים צריכים לנסוע או ללכת רחוק כדי לקבל תרופות”, הוא אומר. “לצעירים אולי זה לא דרמה – אבל בגיל 70 או 80 זה כבר סיפור אחר”.
“שלושה ימים בשביל זריקה אחת”
לדבריו, המקרה האחרון שחווה המחיש עד כמה המצב הפך בעייתי. במשך שלושה ימים הגיע לסניף סופר פארם בעיר בניסיון להנפיק זריקה עבור אמו. בכל אחד מהימים נדרש להמתין זמן רב בתור. “כל פעם זה משהו אחר”, הוא מספר. “יום אחד אומרים שיש בעיה באישור, יום אחר שיש בעיה במרשם”. לדבריו, זמן ההמתנה הגיע לעיתים ל-40-50 דקות. ביום השלישי הגיע עם מרשם ידני מהרופא, בניסיון למנוע בעיות נוספות – אך אז נאמר לו כי התרופה כלל אינה מסופקת למבוטחי כללית באותו בית מרקחת.
המקרה הזה, לדבריו, מצטרף לשורה של מקרים נוספים שבהם נאלצו תושבים להמתין זמן רב או לעבור בין בתי מרקחת שונים כדי למצוא תרופות. במקרה אחד, הוא מספר, אמו המתינה יותר משעתיים וחצי בניסיון לקבל תרופה שנאמר לה כי נמצאת במקום אחר. לדבריו, הקושי משמעותי במיוחד עבור קשישים ובעלי מוגבלויות. “מדובר באנשים מבוגרים, חלקם גם עם נכות”, הוא אומר. “הם לא צריכים לעבור מסע כזה רק בשביל תרופות”.
כהן מספר כי כבר לפני חודשים העלה את הבעיה בפוסט ברשתות החברתיות ואף פנה לכללית בנושא. “אמרו לי שאני צודק ושיבדקו את זה”, הוא אומר. “אבל בפועל שום דבר לא השתנה מאז”. לדבריו, ההפניה של הקופה לשירותים דיגיטליים להזמנת תרופות אינה מהווה פתרון עבור רבים מהקשישים. “כמו רוב האנשים בגיל הזה, ההורים שלי לא יודעים להשתמש בזה”, הוא אומר. את תחושת התסכול של התושבים הוא מסכם במשפט אחד חריף: “זו פשוט יריקה בפרצוף לגיל השלישי”.
תגובת כללית
משירותי בריאות כללית נמסר בתגובה כי בתי המרקחת המעניקים שירות למבוטחי הקופה ברעננה, כולל לתושבי שכונת קריית שרת, הם סניף סופר פארם נווה זמר הנמצא במרחק של כ-1.2 ק"מ ממרפאת רעננה צפון וסניף סופר פארם מול הפארק במרחק של כ-1.5 ק"מ.
עוד ציינו בכללית כי ניתן לקבל שירות גם בסניף Be ברחוב אחוזה וכן בבתי המרקחת האורגניים הפועלים במרפאות שועלי והנוטרים בעיר. בנוסף מסרה הקופה כי היא מאפשרת למבוטחיה להזמין תרופות בשירות משלוחים עד הבית ללא עלות משלוח. עם זאת, תושבים בשכונה טוענים כי עבור רבים מבני הגיל השלישי המרחק לבתי המרקחת וההסתמכות על שירותים דיגיטליים אינם מהווים פתרון מעשי – וכי הבעיה המרכזית, היעדר בית מרקחת נגיש סמוך למרפאה, עדיין נותרה בעינה.
